Atenționare privind tentativele de fraudă

Fiald Hotel & Spa nu solicită niciodată date bancare sau date de card prin apel telefonic, SMS, WhatsApp, e-mail sau mesaje pe rețelele sociale și nu transmite link-uri de plată sau de verificare prin aceste canale.

Ce nu vă cerem niciodată

• numărul complet al cardului, data expirării sau codul CVV/CVC
• codul PIN sau parolele contului de internet banking
• codurile de autorizare primite prin SMS sau prin aplicația bancară (OTP / 3D Secure)
• reverificarea sau reconfirmarea cardului printr-un link, sub pretextul unei erori de procesare a plății
• transferuri către conturi personale sau plăți prin link-uri transmise pe canale de mesagerie
• fotografii ale cardului bancar trimise prin WhatsApp, e-mail sau rețele sociale

Cum recunoașteți un mesaj fraudulos

• adresa link-ului nu se termină în fialdhotel.ro; paginile false folosesc frecvent extensii precum .com, .info sau .top
• textul conține greșeli de exprimare sau formulări traduse automat
• mesajul creează urgență și anunță anularea rezervării dacă nu plătiți imediat
• vi se cere plata sau reverificarea cardului în afara platformei pe care ați făcut rezervarea

Recomandări pentru oaspeți

• nu transmiteți date de card și nu accesați link-uri primite prin mesaje, indiferent de expeditor
• verificați rezervarea direct în aplicația sau pe site-ul platformei pe care ați folosit-o
• nu sunați la numărul indicat în mesajul suspect; folosiți numărul afișat pe fialdhotel.ro
• confirmați orice solicitare direct cu noi, la 021 555 2046
• dacă ați transmis deja datele cardului, contactați imediat banca emitentă pentru blocarea acestuia și sesizați organele de poliție

Canalele noastre oficiale

• telefon: 021 555 2046
• website: fialdhotel.ro
• e-mail: receptie@fialdhotel.ro

Orice comunicare care nu provine prin aceste canale nu aparține Fiald Hotel & Spa. Ne puteți semnala mesajele suspecte primite în numele hotelului la receptie@fialdhotel.ro, atașând o captură de ecran.